FAQ

Volkswagen Notdienst - 0800 86 55 79 24 36 
Skoda Notdienst - 0800 44 242 44
Seat Notdienst - 06150 18 18 999
Cupra Notdienst - 06150 107 999 1
Audi Notdienst - 0800 283444533

Da der TÜV Nord direkt bei uns vor Ort eingemietet ist, ist eine Hauptuntersuchung während unserer Öffnungszeit jederzeit nach Terminabsprache möglich (Mo. – Fr.). Gerne führen wir diesen für Sie auch in Verbindung mit einer anderen Leistung wie z.B. der Inspektion Ihres Fahrzeuges durch, somit sparen Sie sich einen weiteren Termin und müssen sich um nichts Weiteres kümmern.

Um einen Ersatzschlüssel zu bestellen, müssen Sie sich als Fahrzeughalter, oder dessen Bevollmächtigter legitimieren. Sind Sie der Fahrzeughalter, bringen Sie bitte ihren Fahrzeugschein im Original sowie Ihren Personalausweis (oder Personaldokument) mit. Sollten Sie Fragen zu den benötigten Unterlagen haben, oder möchten Sie im Auftrag eines Dritten oder eines Unternehmens einen Schlüssel bestellen, kontaktieren Sie uns gerne unter der Nummer: 05175 / 98 00 30 oder per Mail: info∂autohaus-balke.de
Für die Anpassung des Schlüssels ist ein weiterer Termin vor Ort notwendig.

Die Bestellung von Teilen und Zubehör können Sie persönlich vor Ort, telefonisch unter info∂autohaus-balke.de oder per Mail an teile∂autohaus-balke.de vornehmen.

Unabhängig davon wo Sie das Fahrzeug gekauft bzw. einen Wartungsvertrag abgeschlossen haben, können Sie zu jedem autorisierten Partner, um diese Leistungen in Anspruch zu nehmen.

Selbstverständlich können Sie Ihren Volkswagen PKW, Audi, Seat, Cupra, Skoda oder Ihr Volkswagen Nutzfahrzeug in unserer Werkstatt warten oder reparieren lassen. Als offizieller Service Partner der oben genannten Marken sind wir autorisiert, jegliche Reparaturen und Wartungen an Ihrem Fahrzeug vorzunehmen, einschließlich Garantie- und Kulanzarbeiten.

Selbstverständlich können Sie bei kurzen Reparaturen und Checks auch bei uns im Hause warten. Außerdem haben wir in der näheren Umgebung Einkaufsmöglichkeiten, einen Bäcker und ein Imbiss. Wir kontaktieren Sie umgehend, sobald Ihr Fahrzeug fertig ist.

Bei den meisten Fahrzeugen gibt es einen Ölpeilstab im Motorraum. An dem Ölpeilstab lässt sich der Ölstand anhand einer Skala (min-max) ablesen. I. d. R. beträgt der Abstand zwischen der Min- und Max-Skala 1 Liter. Bei einigen Fahrzeugen entfällt der Peilstab und der Ölstand lässt sich nur im Kombiinstrument ablesen. Aber um sicher zu gehen, gilt es einen Blick in die Bedienungsanleitung zu werfen.

Grundsätzlich gilt: Sobald ein Riss in der Scheibe ist, muss die Scheibe ausgetauscht werden.
Bei Steinschlägen gilt:

• Der Schaden darf nicht größer als eine Zwei-Euro-Münze sein
• Die Stelle muss mindestens zehn Zentimeter vom Scheibenrand entfernt sein
• Der Steinschlag darf nicht im Fahrersichtfeld liegen

Gerne prüfen wir das für Sie.

Der Kraftstoff muss unbedingt abgesaugt werden und das Fahrzeug darf auf gar keinen Fall gestartet werden. Es besteht speziell bei Dieselfahrzeugen die Gefahr, dass Benzin in die Einspritzanlage gelangt und die Schmierung der Bauteile zerstört. Somit wird ein erheblicher Schaden verursacht.

In dem Pannenset befindet sich ein Kompressor mit einer Kartusche. In dieser Kartusche ist ein Mittel, welches den Reifen abdichtet. Der Kompressor wird in die 12V-Steckdose des Fahrzeugs und an das Ventil des Pannenreifens angeschlossen. Dann startet man den Kompressor und der Reifen wird mit dem Mittel und Druckluft befüllt.

Bei erfolgreicher Befüllung des Reifen fahren Sie danach umgehend in die Werkstatt und vermeiden Sie lange Stecken.

Selbstverständlich können Sie bei kurzen Reparaturen und Checks auch bei uns im Hause warten. Außerdem haben wir in der näheren Umgebung Einkaufsmöglichkeiten, einen Bäcker und ein Imbiss. Wir kontaktieren Sie umgehend, sobald Ihr Fahrzeug fertig ist.